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KUALIS CYCLESのオーダーシート作成。

内容を取りまとめ、ジオメトリのやり取りを始めたところで、お客様から
キャンセルの申し出。

一言、"気持ちの問題"

KUALIS CYCLESを始めてから、お二人目になるかな。

単に気が変わってしまったのか、我々の方で力不足やお客さまの不満や不安を
解消できなかったのか。色々と思いを巡らせます。

良い付き合いのできる店と出会ったのであれば、
これから充実した自転車生活を送っていただければ何よりです。
3度お話しする機会がありましたが、十分に分かり合い、
良い関係を築くに至らなかった力不足を感じます。

ビジネス的に考えると、オーダー時の採寸作業、ヒアリングに伴う
現状の問題点の指摘や提案。ジオメトリの作成に入るとビルダー側も
関わってきます。
では、ここまでの作業、幾ら請求するのか。

とても悩みますね。
それはそれで話を進めるとして、オーダー時に記入いただく誓約書を修正。
色々な方が色々な行為を行いますので、その度に行う作業です。
その度に色々な制約をお客様にも理解していただくことになります。

今回のようなケースが起きた場合、悪意は無いのでしょうが今後のお付き合いを
お断りする判断を下す事になるかもしれません。

...&BICYCLE


 

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